条款和条件 - Terms and Conditions

条款和条件

1. 前言

Kaymaks有限公司在英国成立注册号是04773478。该公司位于 25 Sackville street, London-Piccadilly. W1S 3AX。  Kaymaks公司由金融行为监管局(FCA)监管,作为授权付款机构(API),参考编号:540552。

客户对本条款和条件提供的操作的实施被视为对条款和条件的完全无条件的接受(“接受”)。 条款和条件公布在网站http://www.kmaks.co.uk

本条款和条件是指个人和法人实体(Kaymaks公司的代理商和合作伙伴)。

根据英国法律规定的程序,Kaymaks公司承诺对与客户转账有关的信息进行保密。

客户(个人)承诺不会转移与业务活动有关的金钱,也不追求非法目的。

通过加入条款和条件以遵守立法者提出的要求,客户(在发送“汇款人”)表示同意Kaymaks /代理商/合作伙伴处理在转账过程中涉及到的个人资料数据。 在为接收方(“接收方”)提供服务以及执行银行之间的相互结算系统的功能(“结算”)时,Kaymaks公司会从Kaymaks系统的其他代理商和合作伙伴处接收个人数据。

个体正在确认并处理个人数据。 个人数据包含汇款申请中的汇款人数据,在电子支付系统中以电子形式输入的数据或由Kaymaks /代理商/合作伙伴的代理根据汇款人提供的信息输入的数据。 个人数据的处理是指Kaymaks公司使用个人数据执行的操作,包括在Kaymaks系统中的收集,系统化,累积,存储,更新,使用,传输(包括跨界),阻止,处置。 此同意书自条款与条件订立之日起生效,并自转让之日起五年内有效。在履行本协议所必需且经英国法律允许的情况下,可以转让个人数据。 对于他/她的个人数据,客户有权:

  • 接收有关Kaymaks公司,Kaymaks系统的代理商和合作伙伴的信息(可在网站www.kmaks.co.uk上找到该信息)以及个人信息;
  • 要求更新,阻止或处置其个人数据,以防个人数据不完整,过时,无效等;
  • 采取法律措施保护自己的权利;
  • 有权访问他/她的个人数据;
  • 接收有关其个人数据处理的信息

Kaymaks公司有权修改条款和条件,通过在Kaymaks网站上发布更改说明来告知客户。

如果不同意本条款和条件中规定的任何规则,请不要使用Kaymaks服务。

2. 一般规定

Kaymaks有限公司的条款和条件受英国法律管辖,在解决由我们提供的服务规定引起的纠纷时,英国法院有专属的司法管辖权。

Kaymaks 有限公司旨在为客户提供最好的服务,但也必须说明,除非法律另有规定,Kaymaks对于无法阻止其提供此服务的任何不可预见的情况概不负责。

我们为您提供服务(如同任何其他服务提供商)的条款是有条件的。 我们依靠获得的信息为您提供更好的服务,因此我们要求所有客户向我们提供必要和适当的信息,确保我们能够完成您的交易。 没有提供所有要求的信息可能会导致不必要的延迟。

由于当地法规可能会限制交易的完成,Kaymaks对任何服务延迟概不负责。

Kaymaks对因偶然性,后果性或特殊性损害等间接引起的相关任何损失不承担任何责任。

Kaymaks已在信息专员办公室注册为数据管理员,并受GDPR监管。 因此,我们向客户保证,所收集的信息将仅与参与您的交易执行的业务合作伙伴共享。 因此,您的信息不会向市场滥用的第三方共享。

3. 合格性

Kaymaks服务向所有年满18岁及以上的人开放。 如果代表他们处理交易,则必须声明汇款人和受益人的最终受益人。 要符合使用我们服务的资格,您必须年满18岁。

Kaymaks使用征信局和国家数据库提供的电子身份信息识别。 这对于保护您的隐私并避免欺诈和假冒行为非常重要。

如果存在不确定的验证流程,Kaymaks可能会拒绝处理被视为风险的交易。

4. 汇款服务

作为授权付款机构(API),Kaymaks受FCA监管,并被HMRC监督。 因此,Kaymaks有义务在新的PSD2和MLR 2017准则允许的范围内提供最佳服务。

但是,只有客户能够提供有效处理交易所需的所有必要信息时,Kaymaks才能提供优质的服务。 处理交易会以现金,银行帐户转账或信用卡的形式支付给受益人。 付款的持续时间取决于所选的服务。 现金付款和信用卡通常通过当日服务交付。 银行转帐通常需要2-3天。 交易通常以汇款人可用并选择的货币支付。 尽管Kaymaks尽最大努力在合理的时间内以最透明的方式提供服务,但我们仍然建议告知客户向受益人付款可能取决于接收国的规定。 但是,在交易结束时发给客户的收据上提供了跟踪交易所需的所有信息,即:

  • 汇款人全名;
  • 汇款人身份详细信息;
  • 参考编号;
  • 汇款人电话号码;
  • 收发金额;
  • 收款方全名;
  • 接收国家。

汇款人必须独立通知收款人,为了接收转账资金,收款人必须出示身份证件,告知转账的号码和金额。 接收方的代理点没有义务以电话号码与接收方联系,在“汇款申请”中已指明。

进行汇款时间为1到10分钟。

当收款人的全名-姓氏,名字,从父名衍生出的名字(如果有的话)与收款人提供的身份证明文件中显示的数据以及汇款转账资金中指明的数据,也就是唯一的汇款编号相对应时,便会支付资金 。

如果汇款人指定的收款人信息与收款人出示的文件之间存在差异,则汇款人的代理商或合作伙伴不承担拒绝付款的责任。

为了确认付款,Kaymaks /代理商/合作伙伴向接收方签发了第二份申请书复印件,以接收转账和支票。

可能会以Kaymaks /代理商/合作伙伴所在的本国货币收到付款。

在资金转帐过程结束之前,汇款人有义务保留文件,以确认转帐资金(申请书和支票的第二份副本),直到资金支付给接收方为止。 更改转帐或撤回转账时也需要这些文件。

所需的任何进一步信息将在Kaymaks 有限公司的网站上提供。

5. 付款条件

服务收取的费用基于汇款金额,付款方式和外汇点差。

费用和外汇汇率可能会根据英镑相对于其他主要货币(例如美元和欧元)当前的市场波动而定期修订,但是您的交易在确认后不会受到任何更改的影响。

接受交易后,借记卡和信用卡付款将从您的帐户中扣除。

当您的付款被拒绝时,您的银行可能会保留已付款的金额,直到他们的正当程序完成为止。 发生这种情况时,我们建议您立即与您的银行联系。

银行帐户转帐和SWIFT付款需要与您的银行商定费用。

交易是实时处理的,Kaymaks仅在收到您的付款后才能完成您的转账。 这意味着,如果您以现金以外的其他方式付款,则您的转帐将仅在已清算的资金中发放。 如果不使用“快速付款”方法,客户可能还需要考虑银行假日和周末。

Kaymaks可能会在季节性期间进行促销,并且我们会以降低的费用和优良的外汇汇率提供服务。 这些促销汇率和费用仅在预定的期限内有效,我们建议客户阅读与促销相关的条款和条件。

6. 取消和退款

如果交易之前的相关条件发生了变化,客户可以在合理的时间内提出取消和退款的要求。 交易是根据汇款人提供的信息进行处理的,并且如果出于某种原因而意识到汇款方提供了错误的数据,则客户应仅接收汇款金额而不是汇款手续费用。 因此,建议客户在与Kaymaks进行交易时提供适当正确的信息。 但是,如果资金由于我们无法控制的真正原因而无法交付给受益人,您将获得全额退款,包括汇款费用。 客户必须在处理交易的分支机构填写取消表格,并提供未过期的身份证明。

如果通过网站进行转账,则通过网站向Kaymaks接受索赔,更改和撤回转账。 (网站上的信息-www.kmaks.co.uk)。

理想情况下,我们会尝试在1个工作日内处理所有取消业务,但要遵守一些国家或地区的某些法规; 最多可能需要5个工作日。

所有退款将以与进行交易时相同的付款方式进行处理。

7. Kaymaks取消交易

我们可能会用绝对的酌情处置权,拒绝或取消交易请求,在我们认为您或接收方正在使用该服务的交易,以助于非法,欺诈或禁止的活动的情况下,我们也可能会拒绝或取消交易请求,或 某些汇款人和某些收款人的交易,包括但不限于任何政府机构不时发布的限制或禁止名单上的实体和个人,如果我们是被法律要求这样做,或者我们有理由相信处理 该交易请求将违反反洗钱法或反恐融资法律法规。

我们有理由认为在付款工具的安全性受到损害,或我们怀疑未经授权或欺诈性地使用了付款工具的情况下,我们可能会拒绝处理某些付款工具提供的交易。

如果您正在使用服务从您不了解或不信任的第三方购买商品或服务,或者是以下情况,我们也可能会拒绝或取消交易请求或交易:

  • 我们无法验证您的身份信息;
  • 我们无法验证接收方的身份信息;
  • 您没有遵守与交易目的有关的信息要求;

或者

  • 我们有理由相信您在违反这些条款和条件或任何适用的法律,法规或规定的情况下使用或允许使用该服务。

在拒绝或取消交易请求或付款请求的情况下,我们也可能会暂时或永久暂停您的帐户。

当我们暂时或永久暂停您的帐户,拒绝或取消交易请求时,我们将有权保留已经产生的任何服务费。

为了遵守我们在相关法律下的义务,我们保留要求提供与交易目的有关的进一步信息或证据的权利。

Kaymaks不承担因取消代理商或合作伙伴的执照而导致的转账资金未付款的责任,是汇款人指定为接收者的代理商或合作伙伴的转账点。 在这种情况下,接收方必须向临时主管部门或破产管理人员提出要求,以将其要求纳入到债权人债权登记簿中。

8. 投诉处理

Kaymaks有限公司致力于为众多客户提供最佳服务。 通过这一承诺,Kaymaks的目标是在收到投诉时获得客户的最大满意。

当公司力争实现客户的最终满意时,我们也意识到,在极度繁忙的环境里,服务不一定总是合适的。 因此,只要服务不符合要求的标准,Kaymaks 有限公司都希望立即知道。 所以,建议客户在感到不满意时不要犹豫,马上将投诉告知我们,因为这将使Kaymaks 有限公司能够改善服务并使其变得更好。

8a. 专业保证

Kaymaks 有限公司将在5个工作日内迅速回复您的投诉。

Kaymaks将尽可能在10个工作日内解决您的问题。

如果最多需要4周的时间,团队将通过电话或电子邮件通知您。

如果问题没有在第一时间解决,团队将会说明下一步行动。

每个事件将以最真诚和客观的方式处理。

提供的所有信息将被保密处理。

8b. 客户责任

客户可以通过提供处理交易所需的所有必要信息来帮助Kaymaks减少投诉数量

如果您对8周后收到的答复仍不满意,则不妨按以下方式与财务申诉专员服务处(FOS)联系,以获取进一步的建议和指导。 这不会影响您的合法权利。

Financial Ombudsman Service 财务申诉专员服务处

地址:South Quay Plaza

183 Marsh Wall

London E14 9SR

电话号码: 0845 0801800

邮箱地址: complaint.info@financial-ombbudsman.org.uk

9. 版有所权

Kaymaks有限公司拥有该网站及其所有内容的版权。 该网站仅向公众开放,以提供有关我们服务的信息。 未经Kaymaks 书面许可,任何人都不能使用网站上的任何内容

详细联系方式:

Kaymaks Limited

25 Sackville Street, London-Piccadilly

W1S 3AX

E-mail : info@kmaks.co.uk

Tel – 0203 542 0926